Cambios
En el caso imprevisto de que tu producto no sea de tu entera satisfacción, podrás hacer el cambio de tu producto siempre y cuando la pieza se encuentre en perfectas condiciones y de la misma forma en la que fue entregado.
El producto no deberá haber sido usado, lavado, o que se encuentre sucio o con detalles. En este caso, lamentamos no poder hacer el cambio o devolución.
Deberás notificarnos en un periodo máximo de 48 horas después de recibido tu producto al correo info@enrazsados.com adjuntando fotos de la pieza a devolver y te daremos respuesta en un tiempo máximo de 3 a 5 días hábiles. El producto (os) deberán ser devueltos en un plazo máximo de 5 días después de haber recibido respuesta nuestra para poder obtener tu cambio o devolución y deberá ser devuelto en su empaque original incluyendo etiquetas y envolturas.
Los gastos de envío no son reembolsables, por lo que el cliente deberá cubrir los gastos de envío tanto de la pieza a devolver como de la nueva pieza, a menos que nosotros hayamos enviado tu pedido incorrecto o dañado, proveeremos una guía de retorno para tu producto.
Es importante mencionar que los artículos personalizados en los que se haya agregado alguna aplicación, tal como nombres, usuarios o imágenes, no tienen ningún cambio o devolución por ningún motivo.
Devoluciones
Cualquier devolución se hará a través de crédito en nuestra tienda, no realizamos reembolsos en efectivo ni depósito.
El tiempo de respuesta para devoluciones es de 5 a 7 días hábiles.
En caso de aplicar a un cambio o devolución, será necesario recibir el producto a devolver en nuestro almacén en un lapso no mayor a 7 días después de recibido, en perfectas condiciones para poder realizar el cambio o reembolso.
No nos hacemos responsables en caso de no recibir el producto por responsabilidad de la paquetería, siendo ese el caso, el cliente será responsable de dar seguimiento con la paquetería para la resolución. Por lo que si lo crees conveniente, puedes contratar un seguro para tu paquete. Si estás comprando la guía con nosotros, por favor háznos saber que quieres contratar un seguro para cotizarlo.
Productos con Descuento
Por favor considere que los productos con descuento no tienen ningún tipo de cambio o devolución.
Al hacer tu compra estás aceptando esta política.
